【東京都】東京アプリ生活応援事業2026｜11,000ポイントのもらい方・2027年4月1日まで

東京アプリ生活応援事業はいまから申込しても間に合う？2027年4月1日まで

間に合います。東京都の報道発表と東京アプリのホームページは、事業期間を「2026年2月2日（月）13時から2027年4月1日（木）まで」としています（10月5日確認）。

東京アプリのホームページは、事業の開始直後・休日・平日の20時〜23時ごろはアクセスが集まってアプリが遅くなるとして、「期間内であればいつでもご参加できます」と案内しています。混み具合は、公式の混雑カレンダーで確かめられます。

ポイントは申し込んでから数日〜1週間ほどで付与され、付与されるとメールでお知らせが届きます。期限の2027年4月1日（木）の直前に申し込むと、付与や問い合わせが期限をまたぐことになるので、暗証番号の確認なども含めて早めに済ませておくと安心です。

2026年10月以降の期限カレンダー（申込・交換）

「⚠️」の行は、その日までに自分で動かないともらえなくなる日です。

東京ポイントの利用期限は、アプリの「ポイント履歴」で確かめられます。広報東京都（2026年3月の特別号）では、東京ポイントの有効期限を「取得した日から起算して原則24か月を経過する月の末日まで」と案内しています。交換したあとのポイントの利用期間は、交換先のサービスの決まりに従います。

東京アプリの11,000ポイントを申込できる人・できない人

対象は、マイナンバーカードを持っている15歳以上で、東京都に住民登録がある人です。公式のよくある質問では、「東京都に住民登録されていること」は、マイナンバーカードの住所情報が東京都であることだと説明しています。

2025年12月の最終検証（500ポイント）に参加した人も、自動ではもらえません。あらためてマイナンバーカードの本人確認と「東京ポイントを申し込む」の手続きが必要です。

東京アプリで11,000ポイントを申込する流れ（4つの手順）

公式の「はじめ方ガイド」の流れを、つまずきやすいところと一緒にまとめます。

手順1：マイナアプリの利用登録

マイナンバーカードの読み取りには、デジタル庁の「マイナアプリ」（旧：デジタル認証アプリ）を使います。本人確認にはマイナアプリの利用登録が必要なので、先に済ませておくと、あとの操作が進めやすくなります。利用登録には、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を使います。マイナアプリはApp StoreかGoogle Playから入れられます。

手順2：東京アプリの新規登録

1. 東京アプリを入れて（App Store／Google Play）「新規登録（初めての方）」を押す
2. メールアドレスとパスワード（英数字で8文字以上）を入れ、利用規約と個人情報保護方針に同意して送信する
3. 届いたメール「【東京アプリ】認証用URLリンクのご案内」のURLを押す（10分以内）
4. スマホの電話番号を入れ、SMSで届いた6桁の認証コードを入れる（10分以内）
5. 氏名・フリガナ・性別を入れて「アカウント情報を登録する」を押す

手順3：マイナンバーカードで本人確認

1. 東京アプリのホーム画面で「マイナンバーカードによる本人確認」を押す
2. 確認事項にチェックを入れて進むと、マイナアプリに切り替わる
3. 利用者証明用の暗証番号（4桁）と、券面事項入力補助用の暗証番号（4桁）を入れる
4. マイナンバーカードの上にスマホを重ねて読み取り、提供する内容を確かめて「提供」を押す
5. 「利用中のサービスへ戻る」を押し、「本人確認が完了しました」と出れば完了

手順4：「東京ポイントを申し込む」を押す

本人確認が終わった画面に出る「東京ポイントを申し込む」を押すと、申込が完了します。本人確認だけで止めず、最後のこのボタンまで押してください。ポイントは申込から数日〜1週間ほどで付与されます。

申込できたかわからないときの確かめ方（ホーム画面の色）

東京アプリのホーム画面に出る表示で、どこまで進んだかがわかります（公式のよくある質問より）。

本人確認が終わると、ホーム画面右下のアカウントのアイコンに緑色のチェックマークが付きます。なお、「ポイント履歴」の「取得予定」には申込の履歴は出ません。また、ポイントが付与される前にマイナンバーカード情報の利用を停止すると、そのままではポイントは付与されず、もう一度申し込む必要があります。

東京ポイントの交換先と、交換したあとの使い方

東京ポイントは、そのままでは買い物に使えません。決済サービスのポイントにするときは、アプリのホーム画面の〈ポイント交換〉から交換先を選びます。都立施設などのチケットは、ホーム画面の〈チケット交換〉から選びます。公式のよくある質問（10月2日更新）で、交換先と事前に必要なものは次のとおりです。

公式のよくある質問は、交換したあとのポイントの利用条件や有効期限は「各社サービスの規約に従います」としています。交換したポイントが使えるお店や使い方は、交換先のサービスの案内で確かめてから交換してください（交換は取り消せません）。どのアプリも最新版にして、初期設定を済ませておく必要があります。

• 交換レート：交換する前に、アプリの〈ポイント交換〉の画面で確かめてください。公式のよくある質問は「交換する決済事業者ごとに異なります」としています（広報東京都の2026年3月特別号には「100対100で交換できます」とあります）
• 交換できない時間：システムメンテナンスで交換先が一時的に使えないことがあります。WAON POINTへの交換は、2026年10月8日（木）0時〜8時に止まる予定と案内されています。予定は東京アプリのホームページの「お知らせ」に出ます
• 取り消し：一度交換すると、元の東京ポイントには戻せません
• 人に送る：東京ポイントを家族や友人に送ることはできません

区市町村の独自ポイントとの連携も予定されています。公式のよくある質問では、世田谷区（せたがやPay）・板橋区（いたばしPay）・東村山市（東村山アインPay）の3自治体について、年内をめどに連携できるよう準備を進めているとしています（10月5日時点では予定の段階です）。

11,000ポイントの使い方シミュレーション

交換先は1つにしぼる必要はなく、交換するポイント数を入れて交換する仕組みです。たとえば、ふだんの払い方に合わせて次のように分けることもできます（交換レートは交換前にアプリで、使えるお店は交換先のサービスの案内で確かめてください）。

• 近所のスーパーやドラッグストアでPayPayを使う人：11,000ポイントをまとめてPayPayポイントに交換し、日用品の支払いにあてる
• イオンで買い物をする人：WAON POINTに交換して、イオンでの買い物に使う
• 家族で都立施設に出かける人：一部を都立施設などの利用チケットに交換し、ほかを決済サービスのポイントに交換する

家族のうち15歳以上の人は、それぞれが自分のスマホとマイナンバーカードで申し込めば、1人11,000ポイントずつもらえます。たとえば15歳以上の家族が3人なら、3人分で33,000ポイントになります。ポイントは人に送れないので、それぞれが自分の東京アプリで交換して使います。

スマホ操作が不安な人は対面サポートで申込を教われる（電話予約）

東京都は、スマホの操作に不慣れな人向けに、アプリのダウンロードから東京ポイントの申込までを教わる講義形式の対面サポートを行っています（各回20名程度・50分程度）。どの会場も、専用コールセンターへの電話での予約が必要です。

都政ギャラリーと公文書館は、祝日と年末年始（12月29日〜1月3日）は開催されません。区市町村の施設の日程は、自治体ごとに違います。予約は専用コールセンター03-6901-7979（音声案内で「4」）。当日は、NFC対応のスマホ、有効期限内のマイナンバーカード、暗証番号2つ（数字4桁）、自分のメールアドレスを用意していきます。

対象外になる例・申込の前に知っておきたい注意点

• 本人確認だけで止まっている：「東京ポイントを申し込む」を押すまで申込は終わっていません。ホーム画面の表示の色で確かめてください
• 詐欺に注意：東京都は、この事業について「東京都職員が直接お宅にお伺いすることや、電話やメールでご連絡することはありません」と案内しています。公式のよくある質問でも、東京アプリ運営事務局から一方的に個人情報の提供を求めること、直接訪ねること、電話やメールで連絡することはないとしています。マイナンバーカードやクレジットカードの情報を求める連絡には応じず、不審な連絡は東京アプリの問い合わせ先（東京アプリ事務局 03-6901-7979）に相談してください。東京アプリはApp Store・Google Playから入れた公式アプリを使い、ホームページはこの記事の「公式の入口」のリンクから直接開いてください（東京アプリのホームページのアドレスは「https://www.tokyoapp.metro.tokyo.lg.jp/」で始まります）。メールやSMSに書かれたリンクから手続きを始めないようにしましょう（新規登録の手順2で、自分で操作した直後に届く認証メールのURLは例外です）
• 生活保護を受けている人：東京ポイントを受け取ったら、福祉事務所に収入申告をするよう公式は案内しています（収入として認定されるかどうかは福祉事務所に確認）
• スマホを持っていない人：65歳以上の人向けに区市町村が行うスマホ購入支援を都が支援しています。住民税非課税世帯の15〜64歳の人へのスマホ貸与は「試行的に実施する予定」で、時期は未定です（10月2日更新の公式FAQ）
• 自分で操作できない人：障害などで自分でスマホを操作するのが難しい人向けの代理申請の機能は、年内の開始に向けて準備中とされています（時期は未定）

交換のときに「残高が足りません」「データの取得に失敗しました」と出る場合は、アプリを終了してから起動し直す、Wi-Fiのオン・オフを切り替える、時間をあけて試す、が公式の案内です。

よくある質問

Q1. 東京アプリの11,000ポイントの申込は、いつまでですか？

2027年4月1日（木）までです。事業は2026年2月2日（月）13時に始まっていて、条件を満たしていれば期間内のいつ申し込んでももらえます。

Q2. 申込できるのは誰ですか？

マイナンバーカードを持っている15歳以上で、東京都に住民登録がある人です。マイナンバーカードの住所情報が東京都であることが条件です。0〜14歳の子どもはこの事業の対象外で、生年月日などの条件にあてはまれば、東京都の子育て応援＋（プラス）の対象になります。期間中に15歳になる人は、15歳になってからこの事業に申し込みます。

Q3. 申込のあと、いつポイントがもらえますか？

申込から数日〜1週間ほどで付与され、付与されるとメールでお知らせが届きます。1週間たっても届かないときは、ホーム画面に「東京アプリ生活応援事業ポイント 申込完了」（水色）の表示があるかを確かめてください。

Q4. 暗証番号がわからないときは、どうすればいいですか？

必要なのは、利用者証明用電子証明書の暗証番号と、券面事項入力補助用の暗証番号で、どちらもマイナンバーカードを作ったときに決めた数字4桁です。わからない場合や、間違えてロックがかかった場合は、住民登録のある区市町村の窓口に相談するよう公式は案内しています。

Q5. 東京ポイントは何に交換できますか？交換したポイントが使えるお店は？

アプリの〈ポイント交換〉から、au PAY 残高、dポイント、メルカリポイント、PayPayポイント、楽天ペイ残高（楽天キャッシュ・基本型）、Vポイント、WAON POINTに交換できます。都立施設などの利用チケットは〈チケット交換〉から交換します。交換したあとの利用条件や有効期限は各社サービスの規約に従うので、使えるお店は交換先のサービスの案内で確かめてください。交換レートは交換先ごとに違うので、〈ポイント交換〉の画面で確かめてください。

Q6. 東京ポイントに期限はありますか？

あります。自分のポイントの利用期限は、アプリの「ポイント履歴」で確かめられます。広報東京都（2026年3月の特別号）では、取得した日から原則24か月を経過する月の末日までと案内しています。交換したあとは、交換先のサービスの期限に従います。

Q7. 最終検証で500ポイントをもらいました。11,000ポイントは自動でもらえますか？

もらえません。最終検証に参加した人も、あらためてマイナンバーカードの本人確認と、東京ポイントの申込の手続きが必要です。

Q8. スマホの操作に自信がありません。申込のやり方はどこで聞けますか？

東京アプリ事務局（03-6901-7979・9時〜19時・土日祝も受付、年末年始を除く）に電話で聞けます。都政ギャラリー、東京都公文書館、区市町村の施設で、講義形式の対面サポートもあります（電話予約が必要）。

まとめ：東京アプリ生活応援事業2026のポイント

東京に住民登録がある15歳以上の人は、2027年4月1日（木）までに東京アプリでマイナンバーカードの本人確認をして申し込むと、東京ポイント11,000ポイントがもらえます。先にカードの暗証番号2つを確かめておくと、途中で止まりにくくなります。本人確認のあとの「東京ポイントを申し込む」まで押したかを、ホーム画面の表示で確かめてください。

参考リンク（公式・2026年10月5日確認）

• 東京都公式アプリ（東京アプリ）：東京アプリ生活応援事業について（事業期間・対象者・付与ポイント数・付与時期）
• 東京アプリ：はじめ方ガイドと参加方法（準備するもの・登録と本人確認の手順）
• 東京アプリ：公式FAQ（交換先・利用期限・申込状況の確かめ方・対象者）
• 東京都 報道発表（2026年1月16日）：東京アプリ生活応援事業を令和8年2月2日から令和9年4月1日まで実施
• 東京都 報道発表（2026年7月10日）：対面サポート（都政ギャラリー）
• 東京都 報道発表（2026年8月7日）：対面サポートを区市町村施設・多摩拠点で実施
• 広報東京都 2026年3月 特別号：PDF（東京ポイントの有効期限）
• 東京アプリ：システムメンテナンスのお知らせ（WAON POINTへの交換の停止予定）
• 東京都 018サポート：子育て応援＋（プラス）について（0〜14歳の対象者・支給額）
• マイナンバーカード総合サイト：マイナンバーカードの申請方法
• 問い合わせ：東京アプリ事務局 03-6901-7979（9時〜19時・土日祝も受付、年末年始を除く）

更新履歴

• 2026年10月5日（月）：東京都の報道発表と東京アプリのホームページ・公式FAQ・子育て応援＋（プラス）の公式ページを確認して作成